ŽELJKA KRPIĆ, DIREKTOR

Više od trideset godina primjene stručnog znanja u praksi,  gotovo isto toliko vremena na rukovodnim mjestima, dugogodišnje političko angažovanje, a uz sve to primjerena uloga supruge i majke, najkraća su sublimacija respekta vrijednih odlika koje krase ovu osobu.

Poslovne i probleme druge vrste posmatra kao dio odgovora  i u dvojbi između: „Možda je teško, ali je moguće“ ili „ Možda je moguće, ali je preteško“, uvijek bira ono prvo.

Zato se izborila za status POBJEDNIKA, o čemu svjedoče poslovni uspjesi, verifikovani i kroz brojne nagrade i priznanja.

Sve navedeno odnosi se na gospođu Željku Krpić, čelnu osobu menadžmenta „NEW SANATRON“ inženjeringa, privrednog subjekta sa značajnim mjestom u poslovnom okruženju.

BH BUSINESS MAGAZINE: Gospođo Krpić, kako bi, u najkraćim crtama, izgledalo predstavljanje privrednog subjekta čiji ste vlasnik i kojim rukovodite ?

ŽELJKA KRPIĆ.: „NEW SANATRON“ inženjering, sa sjedištem u Novom Gradu, osnovano je 1996. godine, tada kao privatno preduzeće. Interesantno je i zato smatram da ukratko treba objasniti kako je došlo do njegovog osnivanja. Novi Grad, tadašnji Bosanski Novi, bio je poznat, između ostalog, po tome što se u njemu počela obavljati djelatnost tehničke zaštite objekata još davne 1981.godine, dakle, djelatnost koja po svom sadržaju i obimu sada predstavlja osnovnu djelatnost „NEW SANATRON“ inženjeringa.

Pokazalo se da je stečeno znanje i iskustvo, jer je u firmi ostalo nekoliko iskusnih servisera sa srednjom stručnom spremom, bio dragocjen potencijal za rezultate koji su ostvareni, a počeli smo da primamo i nove, tek diplomirane inženjere elektrotehnike.

No, i pored rezultata, nakon što je „Sanatron“ postalo državno preduzeće, uslijedile su smjene postojeće uprave i mene kao direktora. Iako su od strane nadležnog suda ove smjene poništene, odlučila sam da osnujem privatnu firmu „NEW SANATRON“ inženjering, dok se ranija državna firma „Sanatron“, nakon privatizacije praktično ugasila.

Pri osnivanju „NEW SANATRON“ inženjering, 1996. godine, počelo se sa ukupno sedam radnika, bez poslovnog prostora i potrebnog kapitala, ali sa čvrstim opredjeljenjem da uspijemo, jer smo posjedovali neophodno stručno znanje, praktično iskustvo i  brojno poznanstvo sa budućim poslovnim partnerima.

Podsjećajući se na prethodni period, početkom prošle godine obilježili smo 30-godišnjicu kontituiranog rada na poslovima tehničke zaštite u našoj opštini pod geslom: „30 godina tradicije security systems iz Novog Grada“, jer da nije bilo ovog početka, pitanje je da li bi bilo i sadašnjeg „NEW SANATRON“ inženjeringa.

U toku svog postojanja, a shodno pokazateljima poslovanja, firma je imala uspone i padove, ali je uvijek slijedila viziju razvoja.

BH BUSINESS MAGAZINE: Šta čini primarnu, a šta prateću djelatnost, u kojoj mjeri su iskorišteni raspoloživi kapaciteti i zbog kojih razloga nivo istih nije veći ?

ŽELJKA KRPIĆ: Osnovna djelatnost „NEW SANATRON“ inženjeringa je obavljanje poslova tehničke zaštite, što podrazumijeva projektovanje, isporuku i ugradnje, održavanja i servisiranja sistema za gašenje požara, posebno sprinkler sistema, gdje smo u mogućnosti da dio mašinskih pozicija proizvedemo i ugrađujemo u vlastitoj režiji, zatim alarmnih sistema, sistema video nadzora, kontrole ulaska, kontrole prtljaga, sistema zatvorenih rampi i sličnih sistema. Isto tako, ugrađujemo i održavamo antenske i interfonske sisteme, iako ne spadaju u definiciju sistema tehničke zaštite.

Dakle, osnovna djelatnost ostala je primarna i dominantna, pri čemu sadržaj novosagrađenog objekta, osim poslovnog prostora, čine restoran, apartmani i spavaće sobe.

Navedeni kapaciteti u oblasti ugostiteljstva za sada su nedovoljno iskorišteni zbog opštepoznatog društvenog i privrednog ambijenta u miko i makro okruženju, a što je  posljedica globalne ekonomske krize.

Raspolažemo vlastitim proizvodnim pogonom u Industrijskoj zoni u Poljavnicama, tri kilometra udaljene od grada, gdje  proizvodimo visokonaponske i niskonaponske osigurače i postolja. Raspoloživi kapaciteti trenutno su znatno veći od obima proizvodnje zbog ograničenih mogućnosti obezbjeđenja tržišta.

Permanentna aktivnost kojoj smo posvećeni jeste praćenje savremenih svjetskih dostignuća i najnovijih rješenja u primjeni tehnologija koja se odnose na isteme tehničke zaštite S tim u vezi imamo obezbjeđenu poslovnu saradnju sa kompanijama  iz Švajcarske, Njemačke, Austrije, Italije, Velike Britanije i drugih zemalja Srednje Amerike i Azije, što nam omogućava da naši stručni kadrovi kod njih vrše upoznavanje sa novim tehnologijama, te se dodatno stručno usavršavaju kako bi sisteme mogli da puštaju u rad, a potom servisiraju i održavaju.

Želim da podsjetim da za mnoge nove stvari koje su važne za život ljudi i u društvenim odnosima, tek nakon dužeg vremena primjene, može da se ocijeni i potvrdi njihova korisnost. Tako u medicini naknadno saznajemo da je neki hvaljeni lijek bio štetan po zdravlje i da se povlači iz upotrebe, u ekonomiji se konstatuje da su neke važne sistemske mjere, kao što je privatizacija, loše osmišljene i još lošije sprovedene, u oblasti prava često izmjenom zakonskih propisa praktično se priznaje da određana usvojena zakonska i podzakonska rješenja nisu bila dobra i da se zbog toga mijenjaju.

U našem slučaju ovakvih problema nema. Ovo zbog toga što se neposrednom praktičnom primjenom, svako ko je zainteresovan može uvjeriti u kvalitet sistema tehničke zaštite.

U okviru „ NEW SANATRON“ inženjeringa djeluje i Poslovna jedinicu u Sarajevu, od Federalnog Ministarstva prostornog uređenja dobili smo odobrenje za obavljanje poslova projektovanja zaštite od požara, a u toku je pribavljanje odobrenja za izvođenje radova.

   ŽELIMO POSTATI VODEĆI U ŠIREM OKRUŽENJU

 BH BUSINESS MAGAZINE: Šta su misija i vizija „NEW SANATRON“ inženjeringa ?

ŽELJKA KRPIĆ: Misija usmjerava djelovanje firme ka zadovoljenju pravnih i fizičkih lica sa kojima imamo poslovne odnose, a radi ispunjavanja svojih potreba, očekivanja i želja, tako što im, kroz stvoreni poslovni ambijent i profesionalni odnos, obezbjeđujemo  željeni kvalitet usluga.

Vizija je želja i opredjeljenje da „NEW SANATRON“ inženjering, u oblasti pružanja usluga tehničkog obezbjeđenja, postane vodeći subjekt u širem okruženju u BiH. Razvijanjem i ispunjenjem politike dugoročnih strateških ciljeva, želimo ostvariti podizanje nivoa poslovne uspješnosti na svim prostorima na kojima djelujemo.

 Stalnim unapređivanjem personalnog i ličnog odnosa zaposlenih u firmi prema korisnicima usluga, zadovoljavajući zaposlene, obezbjeđuje se trajno i cjelovito podizanje kvaliteta življenja i povećanje vrijednosti imovine korisnika usluga, a sve uz primjenu najsavremenijih dostignuća i tehničkih rješenja.

Da bi se prednji ciljevi ostvarili vrijednosti firme definisane su kao timski rad i međusobno povjerenje, isticanje moralnosti i etičkih vrijednosti u međusobnim odnosima, podsticanje kreativnosti, motivisanog načina rukovođenja, nizak stepen fluktuacije zaposlenih, a visok stepen lojalnosti prema firmi, stalno praćenje potreba, želja i očekivanja okruženja kako bi se istim moglo prilagođavati, te stručno, blagovremeno i profesionalno komuniciranje sa korisnicima usluga.

EDUKACIJA UPOSLENIH PERMANENTNA JE AKTIVNOST

BH BUSINESS MAGAZINE: Koliki je trenutni broj, kakva je kadrovska struktura uposlenih, i  koje su do sada realizovane aktivnosti na specijalizovanoj edukaciji istih u cilju kvalitete realizacije planskih podataka ?

ŽELJKA KRPIĆ: Već sam naglasila da je pri osnivanju bilo ukupno sedam radnika uključujući u ovaj broj i mene kao direktora i osnivača.

Trenutno su u „NEW SANATRON“ inženjeringu zaposlena 43 radnika što je povećanje za nešto više od šest puta. U nešto ranijem periodu broj zaposlenih, bio je i veći, ali smo bili primorani da, iz već poznatih ekonomskih razloga, taj broj smanjimo pri čemu smo sačuvali  radnu cjelinu iz segmenta osnovne djelatnosti.

Kada je u pitanju kadrovska struktura uposlenih, smatram je povoljnom, a potvrda toga  je deset sa visokom stručnom spremom, od čega tri diplomirana inžinjera elektrotehnike, jedan diplomirani mašinski inžinjer, dva diplomirana informatičara, jedan diplomirani inžinjer telekomunikacija i tri diplomirana ekonomiste, te četiri sa višom stručnom spremom, od čega dve ekonomskog i dva elektro smjera.

Ostali zaposleni su pretežno sa srednjom stručnom spremom elektro, mašinskog i opšteg smjera ili sa III stepenom pretežno mašinskog smjera.

Osim stalno zaposlenih imamo i dva spoljna saradnika i to magistra elektrotehnike i diplomiranog pravnika.

Posebnu pažnju posvećujemo tome da radnici koji rade na poslovima tehničke zaštite budu maksimalno stručno obučeni, a shodno tome se, u okviru godišnjeg plana rada donosi i Plan obuke kadrova.

Obučavanje se vrši u više vidova i to slanjem u inostrane firme koji su proizvođači opreme kako bi prošli potrebnu obuku i funkcionisanje sistema u cjelini, kao i poslovi za ugradnju opreme, održavanje i servisiranje, u vezi čega dobijaju potrebne sertifikate, zatim prisustvuju internim obukama koje sprovode diplomirani inžinjeri elektrotehnike, koji su se specijalizovali za dati sistem tehničke zaštite, prisustvuju organizovanom prezentovanju potencijalnim kupcima, te podliježu obavezi da prisustvuju obuci i polažu ispit koji organizuje MUP RS Centar javne bezbjednosti Banja Luka, pri čemu je ovo posljednje uslov da bi radnik mogao da obavlja poslove tehničke zaštite.

Na ovakav način postupamo u skladu sa zakonskim i podzakonskim propisima koji regulišu ovu oblast, a ujedno, što je za nas veoma bitno, imamo veoma stručne kadrove po čemu smo prepoznatljivi i s osnovom postavljamo visoke zahtjeve u viziji polovanja.

Rukovodna lica realizovala su planove obuke za poslove upravljanja, za svako radno mjesto izvršena je procjena rizika u odnosu na zaštitu zdravlja na radu, određenom broju uposlenih pomagano je u rješavanju stambenog pitanja, a u okviru ličnih mogućnosti bila sam donator u slučajevima u kojima je ocijenjeno da je to opravdano.

BH BUSINESS MAGAZINE:

 Ko su i u kojim oblastima strateški patrneri „NEW SANATRON“ inženjeringa ?

ŽELJKA KRPIĆ:

Oprema koja se koristi da bi sistemi tehničke zaštite bili u funkciji i da bi se mogli održavati i servisirati, isključivo se nabavljaju u inostranstvu. Može se reći da smo u pretežnom dijelu sa proizvođačima opreme uspostavili trajnu poslovnu saradnju, neki od njih su nam dali ovlašćenja da ih, u ulozi distributera, zastupamo na našem području, sa jasno definisanim ugovornim obavezama. Naši radnici koji ugrađuju, održavaju i servisiraju sisteme tehničke zaštite od tih proizvođača, kod istih su prošli potrebnu obuku, upoznali se sa svim specifičnostima i dobili potreban sertifikat.  Zbog uspostavljene dugogodišnje poslovne saradnje ovi poslovni partneri iz inostranstva su svakako strateški.

U odnosu sa domaćim pravnim licima situacija je nešto drugačija. Trajne i čvrste odnose  poslovne saradnje imamo sa firmom FITTICH BL doo Banja Luka, a sa nekim drugim subjektima imamo zaključene ugovore o poslovnoj saradnji, ali se isti odnose na određeni segment zajedničkih poslova ili pak osnivanjem grupe ponuđača radi podnošenja zajedničke ponude kada se ocijeni da postoji zajednički interes ili da pojedinačni ponuđač ne moža da samostalno ispuni sve tražene uslove.

Obzirom da je naša osnovna djelatnost inženjering slabe struje, strateški poslovni partneri su građevinske firme koje ugovaraju izvođenje kompletnih radova, a za pojedine faze angažuju podizvođače koji su profesionalno i kadrovski osposobljeni za izvođenje ovih radova. U tom svojstvu realizovali smo najveće poslove putem  strateškog partnera „INTEGRAL INŽENJERING“ ad iz Laktaša i „INTEGRA INŽENJERING“ doo iz Banja Luka.

Radeći na ponudama, a kada su u pitanju postupci putem javnih nabavki, tu imamo ozbiljnih zamjerki jer pojedini kupci ne insistiraju na dokumentaciji koja je prema zakonskim propisima obavezan uslov za izvođenje konkretnih radova,  pa se stiče utisak da su tenderi često prilagođeni onima koji nisu kvalifikovani za predmetne radove, a takvi obično nastupaju i sa nižim cijenama, na koji način je prisutna nelojalna konkurencija, koju mi u velikoj mjeri osjećamo u našoj oblasti.

BH BUSINESS MAGAZINE:

Kakvim ocjenjujete privredni ambijent u širem okruženju, u kojoj mjeri utiče na realizaciju planskih aktivnosti menadžmenta  „NEW SANATRON“ inženjeringa i šta predstavlja težišne planske aktivnosti za naredni period ?

NAŠ CILJ JE CJENOVNO LIDERSTVO

ŽELJKA KRPIĆ:

Tržište BiH, pa tako i tržište RS karakterišu nepovoljna i nestabilna privredna situacija što nam onemogućava dugoročno planiranje.

Kada bi se nalazili u situaciji da možemo da biramo strategiju poslovanja to bi svakako bila strategija diferenciranja, tako što bi kupcima nudili opremu visokog kvaliteta koju bi pratila isto tako usluga visokog kvaliteta. Smatramo da bi se u tom slučaju broj reklamacija sveo na minimum, a da bi mi imali  zadovoljne i lojalne kupce.

Ali, mi se nalazimo u vrlo nestabilnom okruženju u koje je vrlo teško bilo šta predvidjeti, okruženju u kome se moramo maksimalno prilagoditi da bismo opstali. Iskustvo je pokazalo da naši kupci ne biraju mnogo između kvaliteta i cijene.

Opredjeljuju se za nisku cijenu bez obzira na kvalitet opreme koji prati nisku cijenu, a niska cijena znači svakako i niži kvalitet opreme koju nudimo. U situaciji smo da ne možemo mnogo da biramo, moramo da se prilagodimo, tako da je naš izbor da postanemo cjenovni lider.  Zbog problema koji nas prate pri ulasku na tržište FBiH, naš fokus je tržište RS sa stalnim naporima da ostvarimo što veći tržišni udio i na teritoriji FBiH.

U neko dogledno vrijeme mi ćemo biti izloženi i konkurenciji i ostalih proizvođača iz Evrope, ali sa zadržavanjem i stalnim unapređenjem kvaliteta i sa pravilnom politikom cijenamožemo zadržati stečenu konkurentnost.

U razvojiom smislu moramo povećati asortiman ponude koja se odnosi na topljive osigurače kao što su visokonaponski osigurači sa termičkom udarnom iglom, osiguračke letve, skopke-osigurače, topljive osigurače karakteristika aM, gR i ostalo.

SINTEZA USTRAJNOSTI, PODUZETNIČKOG DUHA I POSVEĆENOSTI PORODICI

BH BUSINESS MAGAZINE:

Kakav je Vaš stav o ulozi, značaju i položaju žene u poduzetništvu sa aspekta ličnog iskustva ?

ŽELJKA KRPIĆ:

Žena je, prije svega socijalno biće i većina žena nije u cjelosti žrtvovala svoj privatni život i posvetila ga samo poslu, već je sebe ispunila i kroz stvaranje porodice, što se ogleda kroz ulogu supruge i majke.

Međutim, biti žena – majka, a istovremeno i žena lider u poslovnom svijetu zahtijeva velika odricanja. Žena – preduzetnik suočava se s određenim preprekama kao što su porodične obaveze koje treba prevazići da bi joj šanse u biznisu bili jednako blizu kao muškarcima, a da istovremeno bude stub svoje porodice, što sam lično osjetila.

Ne potcjenjujući niti jedno zanimanje, smatram da nisam odabrala jednostavan posao i da je izuzetno naporno i zahtjevno pokrenuti i biti na čelu firme koja se bavi inženjeringom – elektro faza, koji je dio građevinske operative, što samo po sebi podrazumijeva da se u pravcu iznalaženja poslova dosta vremena mora provesti na putu, u automobilu, prisustovati sastancima koji obično i nisu kratkotrajni, a radni dan traje znatno duže nego što je regularno radno vrijeme, a i nakon svega toga slijedi razmišljanje i pravljenje kombinatorike u cilju iznalaženja najpovoljnijeg rješenja za dostizanja cilja.

Više od 30 godina rada u ovoj oblasti i rukovođenja firmom, ostavlja i određene posljedice po zdravlje, jer je posao izuzetno stresan i naporan.

Ipak, raduje me što sam i u ovim teškim vremenima uspjela iznaći mogućnosti angažovanja, za naše prilike velikog broj radnika i na taj način pružiti sigurnost njihovim porodicama, svjesna standarda istih, na što utiče veliki broj faktora.  Smatram da sam svojim radom i zalaganjem dala doprinos i lokalnoj zajednici kroz zapošljavanje novih radnika u proteklom periodu.

Istovremeno me raduje što sam ispunila svoju ulogu majke i što sam uz sve ostale obaveze svoju djecu pravilno odgojila i usmjerila, tako da su postali korisni članovi ovog društva, rade u firmi koju sam osnovala i za koju sam se borila svim srcem, što me neizmjerno čini srećnom i dokazuje da moj trud nije bio uzaludan.